Memahami Perilaku Konsumen

Pahami perilaku konsumen kita:
Diskusi tadi malam, memberikan inspirasi yang sangat banyak sehubungan dengan konsep pemasaran bagi para entrepeneur. Kenapa demikian?
Selama ini, banyak sekali entrepeneur yang sudah mempelajari pemasaran dari para pakarnya. Sehingga dibuatkan berbagai program pemasaran yang menarik dan bahkan investasi besar untuk menjalankannya. Akan tetapi, kenapa tidak terjadi transaksi berupa pembelian dari konsumen?
Rasanya, fenomena ini sangat sering dirasakan oleh para entrepeneur. Termasuk juga saya ya.... sudah capek-capek buat produk, promosikan dengan anggaran yang tidak sedikit, tetapi nggak ada yang beli. Lieur deh..
Pelajaran semalam yang saya berikan adalah penekanan kepada aspek consumer behavior atau perilaku konsumen. Inilah kata kuncinya. Consumer behavior bicara tentang bagaimana konsumen menemukan masalah tentang produk atau jasa, mencari alternatif solusi, mengevaluasi alternatif solusi sampai membeli produk tersebut.
Cukup? Belum, karena harus membahas perilaku setelah pembelian berupa puas atau tidak puas. Inilah yang perlu mendapatkan pemahaman yang lebih bagi para entrepeneur. Jangan kejebak membuat program dulu, tetapi, pahami dulu perilaku konsumen. Ingat, bagi saya, ada proses dalam diri konsumen, AIDA + PUAS + LOYAL (repeat buyer, buying others, recommedation & ingnoring competitor).
Hal ini akan berpengaruh dahsyat buat perusahaan. ingat, setiap konsumen, akan memberikan kontribusi yang  luar biasa buat perusahaan. itu dulu ya.. lanjut ngajar dulu. Sukses buat kita hari ini
;)

Beyond Expectation

Beyond expectation; Dalam bahasan ini adalah masalah kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan ini dibahas sehubungan dengan bisnis yang kita jalankan, baik produk berupa barang ataupun jasa. Sama saja bagi entrepeneur.
Kepuasan pelanggan menjadi sangat penting sebagai salah satu upaya mencapai competitive advantage ditengah tingginya persaingan saat ini. Satu orang konsumen diharapkan bisa mencapai kepuasan setelah mendapatkan produk dari kita. itu kata kuncinya.
Adapun hubungan antara kepuasan pelanggan dengan konsep beyond expecation adalah bagaimana setiap entrepreneur memberikan kinerja produk dan layanan diatas harapan konsumen kita. beyond expectation, melebih harapan konsumen. Inilah yang relevan dengan konsep kepuasan pelanggan.
Dengan contoh langsung, mereka akan lebih mudah memahami apa makna konsep tersebut. saya mencoba memberikan janji untuk memberikan metode pengajaran yang bisa membuat mereka mengerti dengan konsep tersebut.
Janji itu adalah bentuk dari expectation yang ada dibenak konsumen. Harapan itu dibentuk dari promosi, ataupun janji kepada mereka. inilah kuncinya. Hati-hati berjanji kepada konsumen. Ketika sudah menjadi expectation, akan menjadi tanggung jawab entrepeneur untuk memenuhinya.
Minimal, kinerja produk harus sama atau melebihi (beyond) harapan konsumen. Inilah kata kuncinya. Upaya kita untuk memenuhinya inilah yang harus menjadi perhatian.
Jadi, buat entrepeneur, konsep beyond expectation perlu menjadi perhatian untuk setiap produk, baik berupa barang ataupun jasa yang diberikan kepada konsumen. Tujuannya adalah mereka mencapai kepuasan atas produk tersebut. inilah yang akan menjadi keunggulan bersaing perusahaan nantinya. 

Beyond Expectation

Beyond expectation; Dalam bahasan ini adalah masalah kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan ini dibahas sehubungan dengan bisnis yang kita jalankan, baik produk berupa barang ataupun jasa. Sama saja bagi entrepeneur.
Kepuasan pelanggan menjadi sangat penting sebagai salah satu upaya mencapai competitive advantage ditengah tingginya persaingan saat ini. Satu orang konsumen diharapkan bisa mencapai kepuasan setelah mendapatkan produk dari kita. itu kata kuncinya.
Adapun hubungan antara kepuasan pelanggan dengan konsep beyond expecation adalah bagaimana setiap entrepreneur memberikan kinerja produk dan layanan diatas harapan konsumen kita. beyond expectation, melebih harapan konsumen. Inilah yang relevan dengan konsep kepuasan pelanggan.
Dengan contoh langsung, mereka akan lebih mudah memahami apa makna konsep tersebut. saya mencoba memberikan janji untuk memberikan metode pengajaran yang bisa membuat mereka mengerti dengan konsep tersebut.
Janji itu adalah bentuk dari expectation yang ada dibenak konsumen. Harapan itu dibentuk dari promosi, ataupun janji kepada mereka. inilah kuncinya. Hati-hati berjanji kepada konsumen. Ketika sudah menjadi expectation, akan menjadi tanggung jawab entrepeneur untuk memenuhinya.
Minimal, kinerja produk harus sama atau melebihi (beyond) harapan konsumen. Inilah kata kuncinya. Upaya kita untuk memenuhinya inilah yang harus menjadi perhatian.
Jadi, buat entrepeneur, konsep beyond expectation perlu menjadi perhatian untuk setiap produk, baik berupa barang ataupun jasa yang diberikan kepada konsumen. Tujuannya adalah mereka mencapai kepuasan atas produk tersebut. inilah yang akan menjadi keunggulan bersaing perusahaan nantinya. 

Berikan Yang Terbaik Buat Bisnis Kita

Berikan yang terbaik: Dalam konteks bisnis, saya kemaren mendapatkan pelajaran yang sangat berharga dari seorang teman yang sudah bisa memberikan yang terbaik kepada usaha mereka. bisnis yang sudah berkembang lima tahun dan perkembangannya sangat signifikan. Inilah yang sering menjadi perhatian saya.
Perjuangan beliau dalam menumbuhkembangkan bisnis penuh cerita, baik senang maupun sedih. Akan tetapi, jelas sekali beliau melewatinya dengan senang. Ada gabungan antara knowledge dan passion selama beliau menjalankan bisnis. Akibatnya adalah segala rintangan yang beliau hadapi tidak menjadikan beliau mundur. Malah menjadi tantangan yang harus dihadapi.
Pelajaran beharga yang saya dapatkan dari beliau adalah bagaimana dampak yang dihasilkan dari knowledge dan passiion dalam berbisnis. Apa itu? Memberikan yang terbaik kepada bisnis yang beliau jalankan. Inilah yang menjadi kunci (key success factor) dia dalam berbisnis.
Memberikan yang terbaik itu menggambarkan bahwa beliau benar-benar total dalam berbisnis. Total dalam menjalankan apa yang sudah beliau pilih. Ini yang sering kurang dipahami oleh banyak orang. Totalitas terhadap sesuatu adalah fondasi untuk sukses.
Kedua, fokus. Inilah yang seringkali dibahas oleh banyak entrepeneur. Fokus dengan apa yang sudah kita pilih. Tidak ada kata "selingkuh" dalam bisnis, sampai bisnis tersebut sudah punya sistem dan memungkinkan untuk melakukan ekspansi. Konsep ekspansi inilah yang saya sebut selingkuh. Bisa related ataupun yang unrelated bentuk ekspansinya.
Ketiga, disiplin. Memberikan yang terbaik tersebut juga menuntut kita untuk disiplin atas rencana dan program yang sudah dibuat. Disiplin itu jadi membuat entrepeneur konsisten atau istiqomah terhadap apa yang sudah dijalankan.

Crises To Win

Crises to win;
Kemaren sore, sempat mampir ke gramedia merdeka karena haus dengan buku yang bisa nge-charge otak ni. Ngga sengaja, dapat buku yang berjudul crisis to win, karangan salim kartono, ceo DRTV group. Wah, kebetulan sekali dapat buku ini karena relevan dengan kondisi ekonomi saat ini yang mungkin pemerintah belum sebut sebagai krisis, tetapi bagi saya sudah krisis.

Karena dalam konteks ekonomi, krisis tersebut sudah terjadi perubahan ekonomi yang tiba-tiba. Tetapi, terlepas perdebatan sudah atau belum krisis, yang nyatanya saat ini ekonomi sedang goyang. Indikatornya, nilai tukar rupiah yang melemah terhadap dolar amerika, inflasi yang tingggi.

Kembali ke buku tadi, ada satu pesan utama yang didapat bagaimana setiap entrepreneur menghadapi krisis ini adalah sesuatu yang biasa. karena bisnis itu berada dalam lingkungan bisnis yang berubah. Salah satunya adalah krisis ini. Ini adalah bagian dari kondisi yang harus dihadapi oleh entrepreneur.

Akan tetapi, bagaimana caranya? Pesan buku ini adalah meningkatkan kapabilitas diri dan bisnis kita sendiri. Saatnya mengambil strategi stability dan mengukur kembali kekuatan dan kelemahan diri dan perusahaan.

Apa artinya? Bagi saya, kapabilitas itu adalah kekuatan dan kemampuan untuk mencapai tujuan. Jelas sudah. Saatnya entrepreneur kembali kepada kekuatan dan kemampuan utamanya. Kalau dalam bisnis, core business mereka. Setelah ditu, kekuatan tersebut ditingkatkan dengan baca buku, training, belajar dan relevan dengan konsep knowledge based entrepreneur.

Akhirnya, saya teringat dengan konsep distinguished capability, yang dimana kapabilitas tersebut unggul dari pesaing, sehingga kita bisa melewati krisis ini dengan menjadi pemenang. Crises to win dengan tetap bisa capai tujuan bisnis kita. itu dulu ya, mau ngajar. Sukses buat kita semua hari ini.;)

Pengetahuan Yang Relevan Dengan Bisnis Kita

Pengetahuan yg relevan dengan bisnis kita; Pengetahuan itu banyak sekali. Pengetahuan itu ada dimana-mana dan sangat luas karena banyak sumber yang dapat dijadikan untuk mendapatkan pengetahuan itu sendiri. Pengetahuan yang didapat dari lingkungan bisnis itu sendiri.
Satu kata kunci yang ingin dishare adalah bagaimana pengetahuan yang relevan dengan bisnis kita yang bisa kita kembangkan sendiri. pengetahuan yang relevan dengan bisnis tersebut tidak gampang. Kenapa demikian?
Bisnis tersebut sangat kompleks dan sangat tergantung kepada pengaruh lingkungan bisnis dimana bisnis itu dioperasikan. Tidak gampang tentunya membuat hal ini bisa berjalan mulus untuk kepentingan bisnis kita.
Oleh karena itu, pengetahuan tentang bisnis itu sendiri sangat diperlukan untuk bisnis kita nantinya dijangka pendek, menengah dan panjang. Apa saja pengetahuannya?
Berdasarkan analisis yang saya lakukan selama ini, pengetahuan tersebut harus berhubungan entrepreneurship, bisnis dan lingkungan bisnis, manajemen, manajemen stratejik,manajemen keuangan, manajemen pemasaran, manajemen operasi dan manajemen sumber daya manusia.
Pengetahuan inilah yang relevan dengan bisnis kita dan harus dimiliki dan dikembangkan terus oleh para entrepreneur. jadi, kewajiban setiap entrepreneur untuk belajar, belajar dan belajar. Belajar dari pengalaman serta konsep dan teori yang  berhubungan dengan bisnis kita tersebut. Selamat beraktivitas hari ini ya...;)

Sensasi Lezatnya Ayam Dower

Sensasi Lezatnya Ayam Dower
Wouww...Ayam Dower nih teriak seorang pemuda pada temen-temennya yang baru turun dari mobil...mas...mas apa sih ayam dower itu tanya pemuda itu sambil masuk ke Ayam Dower bersama temen-temennya yg lain.
Ayam Dower itu ayam bakar dengan sensasi rasa unik yg bikin orang ketagihan plus sambalnya bikin bibir dower...jawab pramusaji sambil menyodorkan teh hangat, mas cobain deh sensasi rasa Ayam Dower nti baru kasih comment ♓έ :D ♓έ :D ♓έ :D ♓έ :D kita nerima kritik dan saran juga lho mas, jadi klo nti mas ada saran n kritik boleh tuh diutarakan di kertas ini, semua ini buat perbaikan dan service yang lebih baik ♓έ :D ♓έ :D ♓έ :D ♓έ :D agar customer senang dan puas dangan layanan kami gitu mas, nah supaya mas ga penasaran lagi silahkan pesan dan nikmati Ayam Dower baru comment untuk rasa dan suasana disini.
Boleh...boleh...mba kami pesen ayam bakar nya 4 paket, oh ya mba ada yang spesial ga nih ayam dowernya? Tanya mas andy pada pramusaji yang menulis ordernya.
Ada mas kami punya ayam geprek sambal dower tapi ini lumayan PEDAS mas...
Wah boleh tuh mba pesen ayam gepreknya 4 paket juga yah...soalnya kami paling suka pedas mba. Jadi 4 paket yang biasa dan 4 paket yang geprek ya mba...oh ya mba GPL ya soalnya kami udah lapar nih dari tadi buka puasa blm makan ♓έ :D ♓έ :D ♓έ :D ♓έ :D
Siaapp mas, laksanakan...tunggu kami segera mengantarkan pesanannya.
Setelah beberapa saat pesanan pun sudah siaap. Mas andy dan kawan-kawan langsung menyantap dengan lahapnya bahkan mereka semua minta nambah nasi...
Wah bener-bener maknyusss nih Ayam Dower ga disangka lezatnya mantaap dan bumbu nya terasa sampai ke tulang-tulangnya, hmmmmm...bro perlu nih kita kasih tau kawan-kawan yang lain supaya nyobain Ayam Dower....penampilannya sama dengan ayam bakar yang lain tapi rasanya wah ga bisa dibayangin bener-bener bikin ketagihan. Sekali santap pingin terus makan nih kayak ada magnetnya haa...haa...haa...​​‎​•-̶̶•̸Ϟ•̸ tнǻnx чơu  •̸Ϟ•̸-̶• Ayam Dower by Andy dkk.